STEP 1
ข้อความ SOS จาก LINE @MetaHealthThai
ภาพอ้างอิง IM-00002
Actionกด “เปิดแผนที่” เพื่อดูตำแหน่งผู้ส่ง หรือกดปุ่ม SOS สีแดงเพื่อดูรายละเอียดการส่ง SOS
คู่มือ SOS • Manual ID S004
รับ SOS
คู่มือสำหรับผู้รับ SOS ตั้งแต่การเปิดข้อความหรือ Notification ดูตำแหน่งผู้ส่งบน Google Map จนถึงการกดรับทราบเพื่อหยุดการส่ง SOS อัตโนมัติ
Android / iPhone / LINEรองรับ 11 ภาษาAI Call Center 24 ชั่วโมงต้องมีบัญชี LINE @MetaHealthThai
1
Flow Chart
ได้รับ SOSผ่าน LINE Message หรือ Notification
→
เปิดรายละเอียดตรวจสอบผู้ส่งและตำแหน่ง
→
เปิด Google Mapดูตำแหน่งผู้ส่ง SOS
→
รับทราบ SOSหยุดการส่ง SOS อัตโนมัติ
2
ช่องทางเข้าใช้งาน
LINE Message
เปิดข้อความ SOS ที่ส่งมาจาก LINE @MetaHealthThai
Notification
แตะ Notification จากผู้ส่ง SOS ซึ่งระบบส่งซ้ำทุก 30 วินาที
SOS App
เปิดแอป SOS บนโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ LINE SOS แล้ว
3
S-0001 การรับ SOS
STEP 2
เปิด Notification จากผู้ส่ง SOS
ภาพอ้างอิง IM-00001
Actionแตะ Notification ที่ระบบส่งมาทุก 30 วินาที
STEP 3
ตรวจสอบรายละเอียดผู้ส่ง SOS
ภาพอ้างอิง IM-00003
Actionตรวจสอบชื่อและรายละเอียดของผู้ส่ง SOS
STEP 4
เปิดตำแหน่งผู้ส่ง SOS
ภาพอ้างอิง IM-00003
Actionกดปุ่ม “เปิดแผนที่”
STEP 5
ดูตำแหน่งผู้ส่งบน Google Map
ภาพอ้างอิง IM-00004
Actionตรวจสอบตำแหน่งที่แสดงบน Google Map
STEP 6
เริ่มรับทราบ SOS
ภาพอ้างอิง IM-00003
Actionกดปุ่ม “ลงทะเบียน / รับทราบ SOS” เพื่อส่งข้อความรับทราบและหยุดการส่ง SOS อัตโนมัติ
STEP 7
เลือกรายการ SOS ที่ต้องการรับทราบ
ภาพอ้างอิง IM-00007
Actionเลือกรายชื่อในกรอบข้อความ SOS แล้วกดปุ่ม “รับทราบ”
STEP 8
ยืนยันการรับทราบ SOS
ภาพอ้างอิง IM-00008
Actionกดปุ่ม “OK”
STEP 9
ตรวจสอบข้อความรับทราบ
ภาพอ้างอิง IM-00009
Actionระบบแสดงข้อความว่าได้รับทราบ SOS แล้ว
ผลลัพธ์ของ Scene
รับ SOS เรียบร้อย เปิดดูตำแหน่งผู้ส่งได้ และส่งข้อความรับทราบเพื่อหยุดการส่ง SOS อัตโนมัติ
รับ SOS เรียบร้อย เปิดดูตำแหน่งผู้ส่งได้ และส่งข้อความรับทราบเพื่อหยุดการส่ง SOS อัตโนมัติ
4
S-0002 ข้อความสื่อสารต่าง ๆ
วัตถุประสงค์: เพื่อให้เข้าใจข้อความที่อาจปรากฏในโปรแกรมสำหรับผู้รับ SOS
STEP 1
ตรวจสอบข้อความเมื่อ SOS ส่งมานานเกิน 30 นาที
ภาพอ้างอิง IM-00010
ผลลัพธ์ระบบแจ้งว่ามีการส่ง SOS นานเกิน 30 นาที และ Reset เพื่อเตรียมรับ SOS ครั้งใหม่
ผลลัพธ์ของ Scene
เข้าใจข้อความแจ้งเตือนและสถานะที่ระบบแสดงเมื่อ SOS เกินระยะเวลา 30 นาที
เข้าใจข้อความแจ้งเตือนและสถานะที่ระบบแสดงเมื่อ SOS เกินระยะเวลา 30 นาที
5
Tip
คำแนะนำจาก Flow และเงื่อนไขที่กำหนดไว้
รับ SOS ได้ 2 ช่องทาง
สามารถรับ SOS ผ่าน LINE Message และ Notification จากแอป SOS
เปิด Google Map ได้ทันที
กดปุ่ม “เปิดแผนที่” เพื่อดูตำแหน่งของผู้ส่ง SOS
6
คำถามที่พบบ่อย
ปิดเครื่องหรือไม่มีสัญญาณ จะพลาด SOS หรือไม่?
เมื่อเปิดเครื่องและกลับมาเชื่อมต่อได้ ระบบจะส่ง Notification พร้อมข้อมูลการส่ง SOS
ถ้าไม่มี Internet จะได้รับ SOS เมื่อใด?
จะได้รับ Notification เมื่อเครื่องกลับมามีสัญญาณ Internet
LINE Account เดียวใช้แอป SOS 2 เครื่องได้หรือไม่?
ไม่ได้ ระบบกำหนด 1 เครื่องต่อ 1 LINE SOS โดยเครื่องที่ลงทะเบียนภายหลังจะแทนที่เครื่องเดิมอัตโนมัติ
เปลี่ยนเครื่องใหม่ต้องทำอย่างไร?
แอปจะลงทะเบียนกับ LINE SOS อัตโนมัติ แต่ต้องลงทะเบียนผู้รับ SOS ใหม่ เพราะเครื่องใหม่ต้องรับรหัส Notification ใหม่จากเครื่องผู้ส่ง SOS
ขณะกำลังรับ SOS สามารถส่ง SOS ของตัวเองได้หรือไม่?
ทำได้ โดยกดปุ่ม SOS กลมสีแดง